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O como en el antennagate se saltó todas las normas de gestión de crisis 😉

Vía Harvard Business Review: How Apple Broke the PR Rules – and got away with it, por Joshua Gans.

Estas son las reglas que Apple incumplió, 5:

1. Apologize and take full responsibility.

2. Don’t create expectations with a media event.

3. Announce the give away first.

4. Avoid specific comparisons with competitors.

5. Don’t air your industry’s dark secrets.